Как привлечь клиентов от Лоис Геллер

Лоис Геллер
президент компании Mason & Geller Direct Marketing

Как же получить максимальную отдачу от средств, инвестированных в директ рассылки, и неважно, занимаетесь ли вы этим сами или нанимаете другие компании для осуществления рассылки?

Когда мы рассылаем информационный бюллетень Mason & Geller's, «Inside Stuff», я обычно делаю личные пометки на около 100 экземплярах. Я могу упомянуть семью реципиента или каталог, который был произведен компанией получателя. Как правило, около 50% получателей из этой группы отзываются. В этом мире, где правит электронная почта, человеческое прикосновение может оказать потрясающее воздействие.

7 способов привлечения клиентов

1. Приберегите открытки для отпуска

Как показывает мой опыт, классическое письмо в конверте имеет гораздо больше шансов вызвать ответную реакцию получателей. К большинству потребителей важные сообщения приходят в письмах, что является очень личным. Даже само действие, распечатывания конверта и разворачивание письма, интригуют. Несколько лет назад моя компания создала письмо на две страницы для фирмы, которая продавала рекламодателям и рекламным агентствам годовую подписку на услуги, стоимостью в 2000 долларов. Наш клиент достаточно неплохо обходился кампанией по рассылке открыток.

Результативность была примерно 0,75% оплаченных заявок. Мы подумали, что мы могли бы сделать лучше. Мы создали письмо для рекламных агентств, в котором говорилось: "Если вы отправите мне по электронной почте код из 4 букв, указанный выше, то я пришлю вам секрет, который поможет вам организовать новый бизнес, в незанятой нише, о которой вы бы даже и не подумали." У каждого получателя был свой личный код, прописанный только в письме. Уровень оплаченных заказов, в ответ на кампанию, увеличился до 11%.

2. Зафиксируйте сроки

Предложите получателям нечто ценное, что они могут получить бесплатно, при условии, что они ответят немедленно и что недостижимо никаким другим путем. Предложение должно соответствовать тому, что вы продаете. Например, если бы вы были бухгалтером, предоставляющим услуги по подготовке налоговых документов, пытающимся привлечь новых клиентов на следующий год, вы могли бы отправить рассылку в январе наступающего года, которая бы предлагала первым 100 новым клиентам получить бесплатно папку из кожи, для хранения их налоговых документов за прошлый год. Необходимо бы было обозначить, что это предложение действительно до 15 марта. Потенциальные клиенты, которые не могут себе позволить медлить, действовали бы сразу же.

3. Подчеркните преимущества вашего продукта, а не только его особенности

Допустим, вы продаете чайник c носиком, благодаря которому, жидкость не протекает мимо посуды. Вместо того, чтобы просто упомянуть специальную конструкцию носика, необходимо обратить внимание на те проблемы, которых можно избежать благодаря ему: обожженные руки, испорченные вещи, и так далее. Как же понять, какие характеристики вашего продукта наиболее ценны для потребителей? Спросите их. Например, если вы продаете чайник, который герметизирован и не протекает, вы можете пообщаться с покупателями чая в местном супермаркете, чтобы выяснить, какие чайники они используют и как эти чайники можно усовершенствовать.

4. Превзойдите конкурентов

Если ваш бизнес — химчистка, и, конкурирующая, химчистка "ABC Cleaners", расположенная на той же улице, предлагает скидку в 20% для новых клиентов, то предложите вашим постоянным клиентам 25% скидку в качестве стимула поддерживать лояльность к вам.

5. Используйте фото реальных людей

Я обнаружила, что, когда мы используем фотографии реальных клиентов или сотрудников, а не моделей, в наших рассылках, то отклики на кампанию возрастают.Ваше ДМ агентство или арт-директор могут помочь вам организовать недорогую фотосессию и получить разрешение на использование этих фото в ваших рекламных сообщениях.

6. Используйте правильные базы данных

Компании, продающие базы данных будут предлагать вам приобрести самые разные виды БД. Вам надо запросить те, контактные лица которых давали наиболее высокий процент откликов на предложения и товары, идентичные вашим.

7. Используйте личностный подход

Если ваше письмо и конверт выглядят так, как будто бы на каком-то этапе подготовки и отсылки они побывали в руках у человека, то существует больше шансов, что клиент его откроет. Подписывайте ваше письмо синими чернилами. Подчеркните какой-нибудь параграф другим цветом или сделайте другим цветом пометку на полях. Попробуйте ставить на конверт настоящий штамп (или несколько). Чем более нестандартные штампы это будут – тем лучше.

Новогодняя групповуха

Тот Новый год я встречала только в компании подруги. Вторых…

Кровавый Рассвет

Окончив хорошо институт, мой отец решил мне преподнести небольшой подарок.…

Коляска для принцессы

У друга родился сын, решили подарить коляску. Вчетвером выбирали, колеса…

Неделикатный

Сезон распродаж, самый дорогой свадебный салон в городе. В витрине…

Не каждому тамаде по силам

Был я свидетелем на свадьбе. А я говорил, я столько…

Во время беременности периодически говорю во сне

Во время беременности почему-то начала периодически говорить во сне. Об…

Кредит — страшная история из жизни

Сегодня почти у каждого человека есть какой-то кредит. Это стало…

Дельный совет

«У нас с женой один за одним рождались в семье…

Чем тебе не Дом-2

Гостил я на даче у старого гэбиста Юрия Тарасовича. Сидим…

Целоваться меня научила подруга

Закончив школу, я не только не имела никаких интимных контактов…

Лагерь

В лесу был лагерь. Он был старый, но все же…

Это судьба

Однажды зимним вечером он встретил свою единственную. В лицо бил…

Забытые часы или весёлое времяпровождение

Под Новый Год, я приехал с долгосрочной командировки и решил…

Как подруга своего мужа воспитывала

Я всегда удивлялась, как моя подруга Ирка своего мужа воспитывала.…

На ком я женился

Жена играет в какую-то игрушку по сериалу "Отчаянные домохозяйки". Вечером…

Ты тоже его видишь?

Долгий и надоедливый звук ржавой двери. Железо нельзя было им…

Мой маленький хранитель

Привет, мне сейчас 16, зовут меня Паша, 3 года назад…

Виртуальный флирт

На мониторе маняще замигал оранжевый прямоугольник. Сердце замерло. Наверное, ОН…

Понедельник выдался жарким и неудачным

Понедельник выдался довольно-таки жарким и неудачным. На работе материализовалась свойственная…

Исполнение желаний

31 декабря у нас в фирме был рабочим днём. Я…

Измена Шредингера

Однажды дождливым днем одна моя знакомая прочитала в интернете про…

Это просто интуиция?

Иногда я замечаю за собой странные вещи. Нет я не…

Мой мужчина мне всегда будет должен

Говорят, что мужчины ничего не должны женщинам… Мой мужчина мне…

Это ужасное стекло

Жук: Выведите меня из цикла, кто-нибудь. Плиз! аliеn: Странная просьба……

Латиноамериканец

Мы с друзьями поехали на море летом в Сочи. Остановились…

Одни в доме

Эта история случилась со мной десять лет назад, когда я…

Доярка

Добравшись наконец до речки Вымь, мы перегрузились на комяцкие острые…

А знали ли вы…

А знали ли Вы, что каждый может испытывать страх? Даже…

Откровенное воспоминание

Лежа на мягком ковре, мы спокойно обсуждали только, что просмотренный…

Два часа ночи, железнодорожный переезд

Два часа ночи, железнодорожный переезд… Сидим пьем в отделении никого…

Руки беречь надо!

Стою в спорткомплексе перед выходом, заходят мама, весьма симпатичная, и…

Черная дама

Еще летом случилась со мной одна история. Поехала я на…

Как важно ценить мужчин

В нашем районе жила женщина, которая была для всех загадкой.…

Случай в маршрутке

Еду сегодня в маршрутке, никого не трогаю. Какой-то мужик долго…

Школьный призрак

Эта история случилась с одной моей знакомой в 2009 году.…

У мужа очень напряженная и нервная работа

У мужа очень напряженная и нервная работа. Уходит рано утром,…

Праздник на кладбище

На вид Лена была обычной девушкой, жила она в общаге.…

Плюсы и минусы курортного романа

Я не замужем, но искать приключения не сильно люблю. Но…

Послание цыганки

Моя тётя — цыганка. Вся моя родня её сторонится и…

Бумеранг. Все возвращается

Когда мне было двадцать пять, я познакомилась с мужчиной намного…

Домовой

Эта история приключилась с моей мамой. Она была маленькой, лет…

Хочу в два раза больше

Коллега (мужчина), мелкий тролль, ходит и докапывается до сотрудников с…

Все конкуренты — друзья

Пошла мода создавать юридические отделы на фирмах и заставлять их…

Кортеж для преступника

Вчера прогуливаясь по улице Воскресенской (одна из популярнейших улиц Архангельска),…

Когда не было собственной квартиры

Случилась эта история несколько лет назад, когда я, еще не…

Любовь ангела и человека

Он был обыкновенным человеком. Чувствительным, добрым, эмоциональным, открытым. Он отдавал…

За сигаретами

Лежат муж с женой ночью в постели. Жена: — Что-то…

Школьная любовь существует

Моя одноклассница вышла замуж за парня из параллельного класса. И…

Устала морально и материально от такой любви

Мне 33 года, работаю на хорошей работе, с хорошей зарплатой.…

Страстная женщина

Еще до личного знакомства с моим будущим мужем я была…

Фото с семейного альбома

Завела пироги — весенние, с яйцом и первым зелёным лучком…

Операция «Дочке в садик»

SMS от жены: "Милый, короче. В саду надо быть 8:10…

Специально обученный мальчик

Ну ты помнишь, мне ж на машине отбили зеркало. Ну…

Денежки. Бабушка. Браслет.

Эта загадочная история произошла со мной когда я еще училась…

Кальман и его либреттисты

Младшую сестру композитора Имре Кальмана однажды спросили: — Как ваш…

Покойная бабушка

Эта история произошла в 1994 году, когда мне было 12…

Любимый салат

Вчера с приятелем под пиво зашел разговор о раках и…

Водичка то тепленькая?

Сижу, читаю анекдоты, никого не трогаю, заодно СМС-сь с приятелем.…

Автобус №211

Были ещё лихие 90-ые и я заканчивала университет. К слову,…

Перестала понимать по-фински

Замужем я недавно. А вот собаке моего мужа уже 9…

Подставка

Я был совсем маленьким, когда это случилось. Ну как совсем,…

Спаси и сохрани

В этот раз я вернулся домой очень поздно. До двух…

Первая любовь

Мартовское солнце всегда такое долгожданное. Обманчивое и лукавое. Слепящее и…

Нужна ли современному мужчине жена

А давайте зададимся вот таким вопросом: а зачем нужна современному…

Приключение в неверности

Начну с того, что у меня есть парень. Мы с…

Испуг в памперсе

Бабуля прогуливается во дворе с внуком, годика этак на два…

Первый брак – ошибка или судьба

Помню, как мы с Мишкой познакомились. Это было на вечеринке…

Неординарная история знакомства… в лифте

История нашего с женой знакомства удивительна и неимоверная. Хотя началось…

Разнообразие

Я со своим молодым человеком встречаюсь уже 2 года, в…

Шефу стало известно

О служебным романе Инны и Виктора Петровича знали все сотрудники…

Ты пальцы-то послюнявь

Коллеги из Барнаула рассказали, как к одному из них (профессор,…

Папа для братика или сестренки

В трамвае едет мама с пятилетней дочерью. Соседка бабулька любуясь…

Не задевай покой мёртвых

Смерть! Невидимая материя между нашим миром и миром иных. Миром…

Лучший кот на свете

Все-таки мой кот -лучший на свете. Сегодня ночью лежу, не…

Встреча с прошлым

Однажды на улице я встретила его. Это был взрослый мужчина…

Смекалистый сосед

У моего деревенского соседа Сашки была совершенно дряхлая калитка. Мужик…

Новый Год Старый провожает

История произошла 30 декабря в районе, где располагаются дома 4-5…

Как лечить мужчин

Я решил связать свою жизнь с медициной, лечусь от простуды.…

Вернулся с того света

Вокруг нас постоянно происходит что-то, что мы не в силах…

Зачет принят!

Бывшая жена — препод в универе. Развелся 3 месяца назад,…

Вредный начальник

В мою бытность сидельца в северном поселке, когда я работал…

Звонок дочери

Одной моей знакомой на работу звонит дочка лет 11-12 и…

Бокал на счастье

Папа разбил бокал, мама сказала, что на счастье, и родители…

Есть сомнения в моем IQ

Было это в 2009 году. Путешествуя по сайтам, наткнулся на…

Поговори со мной!

Эх лагерь, лагерь… Для кого-то это незабываемые частички детства, а…

Любовь по телефону

Хочу рассказать свою историю любви. Это случилось три года назад.…

Никто кроме нас!

День ВДВ, вечер. На набережной отдельные кучки в тельняшках довольно…

Билетов нет вообще

Однажды после работы решил сходить в кино. Пришел в кинотеатр,…

Выход из депрессии

Потеря бизнеса, любимого и смерть друга оказались слишком тяжелым испытанием…

Чисто породная дворняга

Лет несколько назад подобрал я на улице щенка "чисто породную…

Экспресс-доставка

Попал в больницу. Звоню сыну, прошу чтобы он после школы…

Шепоты в квартире

Моя история начинается с момента моего детства. Мы жили в…

Мой названный брат

Есть у меня названый брат, у того — жена, Наденька.…

Трусы

Был у моего знакомого в бригаде женатый мужчина, у которого…

Родить для себя

…Бумажный тест спустя секунду выкинул номер: вот вам и вторая…

Функция прибора

Историю эту рассказал мне мой начальник, попиваючи винцо в баре…

История АХУ

Вначале экскурс в терминологию: АХУ — административно-хозяйственный участок. Сама история:…

Бабушка

Лег в больничку, в дневной стационар. Выдали мазь, мазаться дома,…

Как я добивалась секса. Или почувствуй разницу.

Где то около года назад я разошлась со своим любимым…

Пустили по кругу

Думаю если вы зашли почитать, то заинтригованы названием, не будем…

‹›